EL ARTE DE DELEGAR

Delegar es un acto elemental de administración; sin embargo, los estudios demuestran que hacerlo mal o de forma inepta es una de las causas de los fracasos gerenciales, y el motivo es sobre todo la actitud personal hacia la delegación.

Actitudes personales hacia la delegación:

-Receptividad. Un atributo de los gerentes que delegarán autoridad es su disposición a dar oportunidad a las ideas de los demás, ellos deben ser capaz no sólo de recibir bien las ideas de otros, sino de ayudarlos a presentar ideas y felicitarlos por su ingenio.

-Disposición a conceder. Un gerente que delega autoridad de forma efectiva debe estar dispuesto a conceder a sus subordinados el derecho de tomar decisiones.

-Disposición a permitir errores de los subordinados. Un gerente responsable nunca permitiría que un subordinado cometiera un error que pusiera en peligro a la compañía o el propio cargo del subordinado, por ende debe existir la verificación continua  para asegurarse de que no se cometan errores. Dado que todos cometemos errores, debe permitirse que un subordinado tenga algunos y su costo debe considerarse como una inversión en el desarrollo personal.

-Disposición a confiar en los subordinados. Los superiores no tienen otra alternativa que confiar en sus subordinados, ya que la delegación supone una actitud de confianza entre ambos.

- Disposición a establecer y utilizar controles amplios. Como los superiores no pueden delegar la responsabilidad por el desempeño, no deben delegar autoridad a menos que estén dispuestos a encontrar medios para lograr la realimentación, es decir, asegurarse de que la autoridad se utilizará para apoyar las metas y los planes de la empresa o el departamento.

¿Cómo superar una delegación débil?

• Defina las asignaciones y delegue la autoridad según los resultados esperados
• Seleccione a la persona adecuada para la tarea a realizar
• Mantenga las líneas de comunicación abiertas
• Establezca los controles apropiados
• Premie a la delegación efectiva y al ejercicio exitoso de la autoridad

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Referencia: Koontz, H.; Weihrich, H. y Cannice, M. (2012). Administración. Una perspectiva global y empresarial. (14.^a ed.). México: Mc Graw Hill/Interamericana Editores S.A.